Zero-Touch features for field service management 

Zautomatyzowane wdrażanie zasobów

Zautomatyzowane wdrażanie zasobów

Zrewolucjonizuj procesy planowania i ulepsz zarządzanie pracownikami w terenie dzięki zaawansowanej wielowarstwowej dyspozycji, optymalnemu planowaniu tras i bezdotykowemu przypisywaniu zgłoszeń. Unikalny wskaźnik Wydajność Inżyniera uwzględnia szybkość i biegłość inżynierów w celu dalszej optymalizacji planowania zgłoszeń i tras.

Optymalizacja trasy

Optymalizacja trasy

Możesz zoptymalizować manualnie zaplanowane trasy na podstawie przebiegu, czasu pracy, zgodności ze SLA oraz danych dotyczących ruchu w czasie rzeczywistym. Zwiększ wykorzystanie zasobów i zoptymalizuj planowanie zadań, faworyzując niewykorzystane zasoby i ograniczając nadgodziny.

Aplikacja mobilna

Aplikacja mobilna

Aplikacja mobilna Fieldcode przeznaczona jest dla techników pracujących w terenie i pomaga im wykonywać codzienne zadania serwisowe oraz tworzyć raporty. Zlecenia i status zgłoszeń można śledzić zarówno online, jak i offline. Dostępna jest także pełna dokumentacja dotycząca części zamiennych lub instrukcji.

Portal klienta

Portal klienta

Zawsze informuj swoich klientów na bieżąco.Wszystkie ważne aktualizacje mogą być wysyłane klientom automatycznie za pomocą e-maila lub SMS-a, np. szacowany czas przyjazdu można podawać w czasie rzeczywistym za pomocą linku na żywo wyświetlanego w narzędziu do śledzenia.

Więcej informacji

Głosowi agenci AI

Głosowi agenci AI

Obsługuj każde połączenie serwisowe — automatycznie, naturalnie i przez całą dobę. Głosowi agenci AI Fieldcode to Twój wbudowany dyspozytor i zespół wsparcia, który rozmawia z klientami, aktualizuje zgłoszenia i utrzymuje sprawność usług — nawet poza godzinami pracy.

Więcej informacji

Proactive maintenance 

Proaktywne utrzymanie ruchu

Zgłoszenia są tworzone automatycznie zarówno dla zaplanowanych, jak i prognozowanych działań serwisowych. Fieldcode wspiera konserwację zapobiegawczą opartą na czasie lub zużyciu oraz konserwację predykcyjną, gdy dane urządzenia sygnalizują potencjalną awarię — ograniczając przestoje i zapobiegając nieoczekiwanym usterkom.
Potrzebujesz pełnego zarządzania cyklem życia zasobów?

Więcej informacji

Importowanie i tworzenie zgłoszeń

Importowanie i tworzenie zgłoszeń

Importuj zlecenia z innych systemów lub utwórz je bezpośrednio w Fieldcode. Wszystkie szczegóły dotyczące zlecenia są synchronizowane we wszystkich podłączonych systemach, nawet próby nawiązania kontaktu i cała historia usług widoczne są dla wszystkich członków zespołu.

Listy niestandardowe

Listy niestandardowe

Uprość wprowadzanie danych i ulepsz automatyzację przepływu pracy dzięki listom. Twórz i wykorzystuj niestandardowe listy, takie jak lokalizacje, urządzenia, adresy i inne, aby zapewnić spójne wprowadzanie danych. Łatwo zarządzaj powtarzającymi się danymi, przyspiesz tworzenie zgłoszeń i ogranicz liczbę błędów.

Więcej informacji

Narzędzie do projektowania procesów pracy

Narzędzie do projektowania procesów pracy

Dostosuj wcześniej zdefiniowane procesy pracy do swoich unikalnych potrzeb serwisowych dzięki proaktywnym wskazówkom i automatyzacji. Użyj prostego interfejsu „przeciągnij i upuść”, aby dodać lub dostosować kroki i instrukcje dla procesów takich jak naprawy, zarządzanie zasobami, koordynacja zespołu lub zatwierdzenia.

Więcej informacji

Narzędzie do projektowania formularzy

Narzędzie do projektowania formularzy

Dostosuj informacje zbierane przez zespół do każdego zadania. Skonfiguruj pola danych, takie jak pola wyboru do zaznaczenia ukończenia zadania, rozwijane listy do typów sprzętu, możliwość przesyłania zdjęć do dokumentowania warunków na miejscu lub pola podpisów do zatwierdzeń klientów. Upewnij się, że Twój zespół zawsze ma dostęp do dokładnych danych niezbędnych do prawidłowego wykonania zadania.

Więcej informacji

Części i zwoty

Części i zwoty

Monitoruj i zarządzaj wszystkimi dostawami i zwrotami części zamiennych z zaplanowanymi terminami odbioru i zwrotu. Części są śledzone w celu zapewnienia terminowej dostawy do miejsc odbioru w celu wykonania usługi.

Komunikacja na temat zgłoszeń

Komunikacja na temat zgłoszeń

W aplikacji możesz udostępniać aktualne informacje o zgłoszeniach wszystkim członkom zespołu w czasie rzeczywistym. Cała komunikacja jest dokumentowana, a działania można oznaczyć jako wykonane.

Portal klienta

Portal klienta

Zawsze informuj swoich klientów na bieżąco.Wszystkie ważne aktualizacje mogą być wysyłane klientom automatycznie za pomocą e-maila lub SMS-a, np. szacowany czas przyjazdu można podawać w czasie rzeczywistym za pomocą linku na żywo wyświetlanego w narzędziu do śledzenia.

Więcej informacji

Śledzenie zasobów

Śledzenie zasobów

Śledź narzędzia, urządzenia i części zamienne bezpośrednio powiązane ze zgłoszeniami serwisowymi. Przypisuj zasoby do zleceń i automatyzuj zadania konserwacyjne według ustalonego harmonogramu, aby właściwe zasoby były zawsze gotowe na czas.
Potrzebujesz pełnej obsługi cyklu życia zasobów?

Poznaj Fieldcode Plus

Zarządzanie wykonawcami

Zarządzanie wykonawcami

Nasze wielowarstwowe funkcje oferują pełną widoczność w celu zapewnienia jakości usług na najwyższym poziomie. I to niezależnie od tego, czy dostarczasz usługi z własnymi zespołami, za pośrednictwem przypisanych usługodawców lub ich partnerów.

Pulpity analizy

Pulpity analizy

Popraw wskaźniki KPI dzięki proaktywnym alarmom i monitorowaniu w czasie rzeczywistym. Analizuj najważniejsze dane w czasie rzeczywistym aż do poziomu technicznego w jednym widoku. Nieustannie zwiększaj produktywność i jakość swojego zespołu na podstawie zgromadzonych danych.

Raportowanie prognoz

Raportowanie prognoz

Skuteczne śledzenie trendów i wzorców w celu zapewnienia wglądu w bieżące operacje serwisowe w terenie oraz przyszłe wymagania. Dostosowane do potrzeb raporty prognoz na poziomie kierowniczym lub korporacyjnym mogą być przeglądane i porównywane w określonych przedziałach czasowych, według lokalizacji lub grup pracowników.

Więcej informacji