Software de gestión de servicios en campo HVAC con automatización Zero-Touch
Gestione órdenes de trabajo, elimine el papeleo y mantenga los horarios bajo control. Fieldcode reúne todo lo que su equipo HVAC necesita en una sola plataforma para simplificar tareas, mantenerse organizado y mantener a los clientes informados.
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Por qué los equipos HVAC eligen Fieldcode
Gestione llamadas de emergencia
La planificación inteligente encuentra rápidamente al técnico calificado más cercano.
Complete listas de verificación complejas con facilidad
La guía paso a paso en la aplicación móvil garantiza que cada tarea se realice correctamente.
Equilibre la carga de trabajo y el tiempo de desplazamiento
Las tareas se asignan automáticamente según la prioridad, las habilidades y las mejores rutas.
Arregle problemas de facturación
Las órdenes de trabajo validadas automáticamente se sincronizan directamente con QuickBooks.
Elimine el papeleo perdido
Las órdenes de trabajo digitales se actualizan instantáneamente desde correos electrónicos y otros sistemas.
Herramientas esenciales para conseguir eficiencia en servicios automatizados de HVAC
Autoprogramación del cliente
Permita que los clientes reserven, reprogramen o cancelen citas en línea. La automatización Zero-Touch crea órdenes de trabajo al instante, reduciendo el trabajo administrativo y proporcionando actualizaciones en tiempo real por correo electrónico o SMS.
Despacho Zero-Touch
Asigne tareas automáticamente en función de la disponibilidad del técnico, sus competencias, proximidad y SLA. Las rutas incluyen puntos de recogida y entrega de piezas, lo que minimiza los retrasos y equilibra las cargas de trabajo con las citas programadas por los clientes.
Seguimiento en tiempo real y cumplimiento
El seguimiento en tiempo real supervisa el progreso de las tareas, alerta sobre retrasos y permite reprogramaciones automáticas. Las actualizaciones instantáneas aseguran tiempos de respuesta más rápidos y cierran las brechas de comunicación.
Seguimiento de equipos instalados e historial de servicio
Anticípate al mantenimiento programado y a los problemas de garantía con visibilidad total sobre cada unidad HVAC instalada. Fieldcode Plus permite a tus equipos consultar detalles del equipo, reparaciones anteriores y próximas fechas de servicio—sin que se escape nada.
Más información
Aplicación móvil para servicios HVAC
Conecta a los equipos de campo con la oficina en tiempo real. Los detalles del trabajo, las indicaciones, la información de piezas, las fotos y los pagos se gestionan automáticamente desde la aplicación, tanto en línea como sin conexión, para que el trabajo continúe sin retrasos.
Guía paso a paso para tareas
Los técnicos reciben un historial completo de trabajos, información sobre piezas y instrucciones personalizadas directamente en su aplicación móvil, ya sea en línea o sin conexión. La guía paso a paso está adaptada a los estándares HVAC, permitiendo a los técnicos completar reparaciones de manera eficiente sin necesidad de capacitación adicional.
Informes fáciles y cumplimiento normativo
Los informes personalizables le permiten definir preguntas y formularios según las necesidades de los clientes y los estándares regulatorios HVAC. Los técnicos registran detalles del trabajo, tiempo en sitio y resultados en campos específicos de HVAC, capturan fotos y firmas digitalmente, reduciendo el papeleo y garantizando el cumplimiento normativo.
Integración fluida del sistema
Fieldcode se integra con sistemas CRM, ERP, de contabilidad y de inventario utilizados frecuentemente en el sector HVAC, manteniendo todos los sistemas alineados.
Pedir demoGracias a la aplicación móvil de Fieldcode, las tareas de nuestros ingenieros son más simples y su eficiencia ha aumentado.
Becky Carr
Gerente de cuentas – Climate by Design
Climate by Design Resultados con Fieldcode
Climate by Design instala y mantiene sistemas de aire acondicionado en todo el Reino Unido. Después de implementar Fieldcode se beneficiaron de una serie de características para la programación y el envío automatizado, la optimización de rutas y la comunicación en tiempo real. De este modo proporcionan a sus clientes un servicio excepcional, mejorando la eficiencia de sus operaciones.
Ver másPreguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo maneja Fieldcode las llamadas de emergencia en HVAC?
La planificación inteligente de Fieldcode asigna rápidamente al técnico más cercano y calificado utilizando la automatización Zero-Touch para crear y enviar órdenes de trabajo de inmediato.
2. ¿Puedo acceder al historial de servicios de un equipo o sitio?
Sí, Fieldcode valida automáticamente las órdenes de trabajo con información completa, y los técnicos pueden consultar el historial de servicios completo de cualquier equipo o sitio directamente desde la aplicación móvil.
3. ¿Está disponible la aplicación móvil de Fieldcode sin conexión?
Sí, la aplicación móvil funciona tanto en línea como fuera de línea, permitiendo que los técnicos accedan a detalles del trabajo, instrucciones y actualizaciones en cualquier momento.
4. ¿Pueden los clientes solicitar servicios o programar citas por sí mismos?
Sí, con el portal para clientes de Fieldcode, los clientes pueden reservar, reprogramar o cancelar citas en línea y recibir actualizaciones en tiempo real. Las citas se programan automáticamente, y los clientes son notificados por correo electrónico o SMS para una experiencia sin complicaciones.
5. ¿Pueden los clientes ver el estado de los trabajos en tiempo real?
Sí, con actualizaciones en tiempo real, los clientes están informados durante todo el proceso, incluyendo tiempos de llegada, estado de los trabajos y notificaciones de reprogramación automática.
6. ¿Puede Fieldcode integrarse con mis sistemas HVAC existentes, como CRM o ERP?
Sí, Fieldcode se integra de manera fluida con sistemas HVAC populares de CRM, ERP, contabilidad e inventario, manteniendo todos los datos sincronizados.
7. ¿Cómo mejora el seguimiento en tiempo real la calidad del servicio y los tiempos de respuesta?
Fieldcode supervisa el progreso de los trabajos en tiempo real, alerta al despacho sobre retrasos y permite reprogramaciones instantáneas. Esto mantiene tiempos de respuesta rápidos y una alta calidad en el servicio.
8. ¿Cómo reduce Fieldcode el papeleo para los técnicos?
La aplicación móvil de Fieldcode permite órdenes de trabajo digitales, donde los técnicos pueden registrar detalles, fotos y firmas directamente, sin necesidad de usar papel.
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Cada empresa se enfrenta a retos diferentes. Solicite una demo y nuestros expertos le mostrarán cómo nuestro software ayuda a sus necesidades individuales.
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