Software de gestión de servicios en campo Zero-Touch para la industria de ascensores y escaleras mecánicas
Coordina el mantenimiento, las reparaciones, las instalaciones y las inspecciones de ascensores y escaleras mecánicas con mayor rapidez, eficiencia y precisión. La automatización Zero-Touch optimiza cada paso, ofreciendo una visibilidad total y un control completo sobre tus operaciones.
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Por qué los fabricantes y empresas de servicio de ascensores y escaleras mecánicas eligen Fieldcode
Gestione las crecientes expectativas de los clientes con un servicio fiable
Técnicos puntuales
Los datos en tiempo real, como las actualizaciones de tráfico, garantizan que los técnicos lleguen a tiempo.
Resoluciones en la primera visita
Los técnicos tienen acceso fácil a las informaciones y herramientas relevantes para resolver problemas de manera efectiva a la primera visita.
Mantenimiento proactivo
El análisis de datos en tiempo real ayuda a identificar causas principales o predecir posibles problemas antes de que ocurran fallos.
Evite multas e infracciones con alertas basadas en datos
Garantice el cumplimiento
Mantenga a todos en la organización alineados con las políticas de la empresa y las normativas vigentes.
Documentación precisa
Recopile y mantenga datos críticos para cumplir con los requisitos de las autoridades reguladoras.
Prevención de infracciones
Reciba alertas en tiempo real sobre posibles violaciones, quejas o multas para adelantarse a los problemas.
Evite brechas en la comunicación con los clientes gracias a actualizaciones en tiempo real
Tiempos estimados precisos (ETAs)
Los managers pueden hacer un seguimiento de la localización de los agentes y proporcionar a los clientes tiempos estimados de llegada precisos.
Ajustes dinámicos
Los gerentes pueden reasignar técnicos antes de lo previsto o enviar apoyo adicional cuando sea necesario.
Actualizaciones instantáneas de tareas
Los técnicos pueden actualizar el estado de los trabajos a través de la aplicación móvil, manteniendo a los clientes informados en todo momento.
Mantenga bajos los costos operativos con datos en tiempo real
Capacitación personalizada
Ofrezca formación personalizada a los empleados basada en datos de rendimiento para mejorar la eficiencia.
Reducción de gastos
Identifique y elimine costos innecesarios mediante análisis que detecten patrones de fallos.
Flujo de trabajo digital
Elimine tareas manuales repetitivas con herramientas digitales, como informes de servicio completados inmediatamente después de las intervenciones.
Mantenga la productividad de los técnicos con las herramientas móviles adecuadas
Acceso completo a la información
Recupere fácilmente información en el sitio para garantizar operaciones sin interrupciones.
Disponibilidad de repuestos
Verifique la disponibilidad de piezas antes de las actividades de mantenimiento para evitar retrasos.
Historial de equipos
Acceda a un historial detallado de clientes y equipos, incluidas intervenciones anteriores.
Mínima carga administrativa
Utilice herramientas digitales para simplificar la documentación y reducir las tareas administrativas.
Funciones imprescindibles de Fieldcode para las operaciones de ascensores y escaleras mecánicas
Simplifique la gestión de AMCs con planificación recurrente
Los Contratos de Mantenimiento Anual (AMCs) para ascensores y escaleras mecánicas pueden ser complejos. Optimice su gestión programando planes de mantenimiento recurrentes o únicos (semanales, mensuales o anuales) y asignando tareas según la ubicación y disponibilidad de su equipo de campo.
Control flexible de la planificación
- Planificación totalmente automatizada sin intervención manual. El sistema asigna tickets, los transfiere a la aplicación móvil del técnico y planifica las rutas de forma automática.
- La planificación semiautomatizada ofrece control manual cuando es necesario. El optimizador sugiere los mejores ingenieros y rutas para los tickets en función del SLA, las habilidades y los horarios. Esto simplifica el trabajo de los despachadores, garantizando una asignación eficaz de los recursos y una logística óptima, al tiempo que permite realizar ajustes manuales en función de las necesidades específicas de la empresa.
Adapta tus flujos de trabajo a tus necesidades
Personaliza todos tus procesos de servicio a lo largo del flujo de trabajo para cada estado del ticket. Guía a tu equipo durante cada intervención con instrucciones automatizadas y garantiza un rendimiento de alta calidad en tus proyectos mediante la implementación de pasos de proceso totalmente personalizables.
Una base instalada operativa al 100%
Optimice el seguimiento y la gestión de activos
Realice un seguimiento de los activos durante todo su ciclo de vida con información detallada y actualizada. Agregue, actualice y clone activos fácilmente y acceda a historiales de mantenimiento detallados para tomar decisiones informadas sobre el rendimiento y la fiabilidad general de los activos.
Olvídese de los procesos manuales
Ahorre tiempo a su equipo de tramitación y deje que la automatización se encargue de los procesos manuales. El sistema valida, asigna y monitoriza los tiques de forma autónoma, por lo que puede emplear a sus trabajadores de un modo más eficiente. Puede automatizar incluso la solicitud de piezas de repuesto de modo que el tique no sea asignado hasta que no se hayan recibido las piezas necesarias.
Más soluciones de Fieldcode para los profesionales de servicio de ascensores y escaleras mecánicas
Fieldcode Mobile App
Información en tiempo real sobre trabajos y repuestos siempre al alcance de los técnicos. Permite seguir las órdenes de trabajo y el estado de los tiques, con o sin conexión a internet, así como consultar toda la documentación relativa a las piezas de repuesto e instrucciones pertinentes.
Portal del cliente
Actualizaciones en tiempo real siempre accesibles para sus clientes. Puede enviar al cliente todas las actualizaciones relevantes, de manera automática, por correo electrónico o SMS. Por ejemplo, puede comunicarle la hora de llegada estimada en tiempo real a través de un enlace a la herramienta de seguimiento.
Cumple con la normativa gracias a la visibilidad total de activos y servicios
Rastrea el historial de inspecciones, tareas de mantenimiento y cobertura de garantía de cada ascensor desde una única plataforma. Fieldcode Plus ayuda a tu equipo a gestionar contratos de mantenimiento y cumplir con las normativas del sector—reduciendo al mínimo los tiempos de inactividad.
Más informaciónPrincipales logros de los clientes
Los proveedores de servicios de ascensores y escaleras mecánicas logran importantes ahorros de costos y eficiencia operativa con Fieldcode. Al automatizar flujos de trabajo, habilitar el mantenimiento predictivo y optimizar el despacho de técnicos, las empresas reducen los costos de mantenimiento, minimizan tiempos de inactividad imprevistos y mejoran la satisfacción del cliente. La monitorización en tiempo real y la programación Zero-Touch garantizan tiempos de respuesta más rápidos, resolución proactiva de problemas y operaciones de servicio sin interrupciones.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo nuestro software respalda las tareas de reparación y mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas.
1. ¿Qué es el software de gestión de servicios para ascensores y escaleras mecánicas?
El software de gestión de servicios para ascensores y escaleras mecánicas ayuda a las empresas a gestionar órdenes de trabajo, programar técnicos, rastrear historiales de servicio y mejorar la eficiencia.
Funciones clave incluyen:
- Seguimiento GPS: Monitoree la ubicación de los técnicos y optimice las rutas.
- Programación automatizada: Libere al personal de tareas manuales de planificación.
- Informes en tiempo real: Obtenga información sobre indicadores clave de desempeño (KPIs).
Con este software, las empresas pueden mejorar la eficiencia, reducir costos y optimizar la comunicación, lo que resulta en una entrega de proyectos más exitosa.
2. ¿Cuál es el costo de Fieldcode y cómo se calcula?
Fieldcode ofrece planes de precios flexibles para empresas de todos los tamaños. Los precios comienzan normalmente desde 25 € por usuario y dependen del número de usuarios y las funciones requeridas.
Contacte a nuestro equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.
3. ¿Fieldcode se integra con otros sistemas de software?
Sí, Fieldcode se integra con diversos sistemas de software populares, como:
- Software contable: QuickBooks
- Software CRM: Salesforce, Microsoft Dynamics
- Plataformas de monitoreo IoT: Paessler
Descubra todas las integraciones aquí.
4. ¿Cómo ayuda Fieldcode con el cumplimiento y la seguridad?
Fieldcode le ayuda a garantizar el cumplimiento de las normativas de la industria y los estándares de seguridad mediante:
- Seguimiento de registros de mantenimiento: Mantenimiento de registros precisos de todas las actividades de mantenimiento.
- Generación de informes de inspección: Automatización de la creación de informes de inspección.
- Gestión de incidentes de seguridad: Seguimiento y reporte de incidentes relacionados con la seguridad.
- Supervisión de la formación de técnicos: Seguimiento de la formación y certificaciones de los técnicos.
Descubra cómo Fieldcode optimiza las operaciones de servicio en campo para ascensores y escaleras mecánicas
Cada empresa de servicios de ascensores y escaleras mecánicas enfrenta desafíos únicos. Solicite una demo, y nuestros expertos le mostrarán cómo nuestro software aborda sus necesidades específicas de gestión de servicios, programación y flujos de trabajo, garantizando eficiencia y consistencia en el sitio.
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