Preispläne / Details-preisgestaltung

Funktionen der Außendienstmanagement Preispläne

Entdecken Sie die Funktionen, die in jedem Preisplan enthalten sind. Sehen Sie, wie sich die Zero-Touch-Automatisierung über alle Stufen hinweg skalieren lässt, damit Sie das beste Angebot für Ihre Serviceabläufe wählen können.

Zu jedem unserer Pläne können Sie zusätzliche Services buchen.

Einsatzplanung Start Business Enterprise

Ressourcen einem bestimmten geografischen Gebiet zuweisen 3 Gruppen Unbegrenzt Unbegrenzt

Einsatzplanung

Vollautomatische Einsatzplanung

Automatische Einsatzplanung für Ersatzteilabholungen von Lagerorten

Mehrere Termine und Aufgaben in einem Auftrag zusammenfassen

Ordnen Sie Qualifikationen Einsätzen und Ressourcen zu

Verwalten Sie Schichten, Abwesenheiten und Bereitschaftsdienste

Kooperation & Schnittstellen Start Business Enterprise

APIs (Schnittstellen) zu externen Systemen

Eingehende Fieldcode-Kooperationsanfragen von Partnern akzeptieren

Ausgehende Fieldcode-Kooperationsanfragen für Partner initiieren

Arbeitsnachweis über einmaliges Reporting für Partner online ohne Login Zusätzliche Kosten

Kundenportal Start Business Enterprise

Auftragsdetails anzeigen

Fortschritt und Updates live verfolgen

Direkte Terminauswahl der Kunden

Kommunikation mit dem Dispatchteam

Anpassung an CI und Branding

Workflows Start Business Enterprise

Vorhandene Workflows anzeigen

Vorkonfigurierte branchenspezifische Workflows auswählen

Anpassung von bestehenden Workflows

Erstellen von maßgeschneiderten Workflows

Erstellen Sie dynamische Popups zur Benutzerinteraktion

Patchen von Auftragsupdates via API

Individuelle (Javascript) Workflowscripts definieren

Erstellen Sie benutzerdefinierte Objekte (nicht auftragsbezogen)

Fieldcode Mobile App (FMA) Start Business Enterprise

Kostenloser Download für Android und iOS

Arbeitszeitberichte (Startzeit, Endzeit, Pausen)

Geolokalisierung des Gerätes über GPS

Aufträge empfangen

Aufträge Schritt für Schritt bearbeiten

Erstellen Sie kunden-/projektspezifische Berichtsformulare

Individuelle kontextbasierte Checklisten erstellen

Aufträge abschließen und berichten

Automatisierte Erfassung von Fahrtzeit und Arbeitszeit

Aufträge auch offline abschließen und berichten

Speichern von Anhängen und Fotoaufnahme

Ersatzteilmanagement (Erhalt, Retoure, Bericht)

Kommunizieren Sie Ticket-bezogene Notizen intern oder extern

BI analytics & forecasting Start Business Enterprise

Standard BI Analytics Berichte

Filtern der BI Analytics Berichte

BI Forecasting Berichte (Vorhersage) Zusätzliche Kosten

Zugriff auf BI Data Warehouse Zusätzliche Kosten Zusätzliche Kosten

Anpassung Start Business Enterprise

Erstellen Sie benutzerdefinierte Datenfelder & Ansichten

Erstellen von maßgeschneiderten Formularen

Erstellen Sie benutzerdefinierte Listen für Standardobjekte

Erstellen Sie rollen- oder aufgabenspezifische Ansichten

Einfaches Management von verschiedenen Projekten dank individueller Konfiguration

Erstellen und bearbeiten Sie maßgeschneiderte, berechtigungsbasierte Rollen

Übersetzungen von Feldern, Buttons und der Historie anpassen

Erstellen Sie standard PDF-Dokumente mit Ihrem Firmenlogo

Erstellen Sie vollständig angepasste PDF-Dokumente basierend auf benutzerdefinierten Formularen

Erstellen Sie auftragsbezogene Emailvorlagen

Auftragsbezogene Emails automatisch versenden

Erstellen Sie automatisierte Aktionen mit dem Tickte Info Feature

Erstellen Sie automatisierte Aktionen mit SMS-Versand

Erstellen Sie automatisierte Aktionen mit E-Mail-Versand

Erstellen Sie automatisierte Aktionen mit Schnittstellen-Kommunikation

Single Sign-On (SSO) Integration

Fristüberwachung (SLA) Start Business Enterprise

Warnungen definieren

Indikationen definieren

Erstellen von verschiedenen Fristkategorien (SLA profiles)

Benutzerdefinierte Kalkulation der Fristen (SLA)

Ersatzteilmanagement Start Business Enterprise

Ersatzteile erstellen und zu Aufträgen hinzufügen

Planen und berichten Sie die Abholung von Ersatzteilen

Ersatzteilverbrauch berichten

Ersatzteilretouren verwalten

Tracking des Versandes

Erstellen von Aufträgen Start Business Enterprise

Manuell über ein Formular

Über Excel-Upload

Automatisiert über eine API (Schnittstelle)

Automatisiert über einen vordefinierten Zeitplan

Automatisiert über einen Workflow

Kundendienst Start Business Enterprise

Support via Email

Support via Chat

Support via Telefon

KI-Agenten-Sprachsupport Zusätzliche Kosten

Implementierung & Onboarding Start Business Enterprise

Schneller Zugriff auf die vorkonfigurierte Software innerhalb eines Werktages

Initiales Onboarding & Konfiguration der Lösung durch das Fieldcode Expertenteam 4h 8h 16h

Weitergehender Support und Konfiguration durch das Fieldcode Expertenteam Zusätzliche Kosten Zusätzliche Kosten Zusätzliche Kosten

Zusätzliche Services

Unsere Service-Pakete sind eine Reihe von Premium-Diensten, die Sie, gegen eine zusätzliche Gebühr, zu Ihrem Fieldcode Account hinzufügen können. Erweitern Sie Ihren Plan individuell, gemäß Ihrer Anforderungen.

KI-Agenten-Integration

Bearbeiten Sie eingehende und ausgehende Serviceanfragen automatisch mit einem Sprach-KI-Agenten, der Ihre Kunden versteht – auch wenn sie nicht die richtigen Begriffe verwenden. Der Agent führt natürliche Echtzeitgespräche, die sich an die Sprache Ihrer Kunden anpassen und durch intelligente, regelbasierte Logik gesteuert werden. Er nimmt Anrufe an, bestätigt Details und plant Technikereinsätze – rund um die Uhr, in jeder Sprache.

Dieses Paket ermöglicht es Ihnen, Ihren Kundensupport zu skalieren und den manuellen Aufwand zu reduzieren – ohne Kompromisse bei der Qualität oder der persönlichen Note.

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Individuelle Trainingspläne

Unsere Spezialisten helfen Ihnen bei der Organisation und Durchführung von Schulungen.

Basierend auf den Anforderungen Ihres Unternehmens, organisieren wir zusammen mit Ihnen spezielle Schulungen und Trainings, zugeschnitten auf die unterschiedlichen Tätigkeitsbereiche Ihrer Teams. Somit erleichtern Sie Ihren Mitarbeitern den Einstieg in Fieldcode.

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Erweiterter Service & Support

Unser Support-Team hilft Ihnen bei allen Fragen während unserer Geschäftszeiten und in englischer Sprache.

Wenn Sie unser Team auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten erreichen möchten oder den Support in einer anderen Sprache wünschen, können Sie das erweiterte Service-Paket buchen.

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Bereit, Ihre Automatisierungsreise zu starten?

Nutzen Sie die Kraft des Zero-Touch Field Service Managements. Fordern Sie eine Demo an – wir helfen Ihnen, innerhalb eines Tages mit unserer Field Service Software durchzustarten.

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