Zero-Touch-Field-Service-Management-Software für Telekommunikationsdienste
Halten Sie Ihr Netzwerk mit Zero-Touch-Automatisierung in Betrieb. Die Fieldcode FSM Software plant Aufträge automatisch, verfolgt den Fortschritt im Außendienst in Echtzeit und verbessert die Abstimmung zwischen Disponenten, Technikern und Dienstleistern – so bleiben Verfügbarkeit und Servicequalität konstant.
DEMO BUCHEN
Warum Telekommunikationsunternehmen auf Fieldcode setzen
Einheitliche Workflows für Glasfaser, 5G, Kupfer und CPE-Aufgaben
Automatisieren Sie die Auftragserstellung bei neuen Rollouts, verfolgen Sie den Fortschritt über Regionen hinweg und sorgen Sie für eine fehlerfreie Erstinstallation – bei Breitbandanschlüssen, Wartung, Mastinspektionen oder CPE-Setups, egal ob in der Stadt oder auf dem Land.
Vorausschauende Wartungen und Entstörungen
Nutzen Sie regelbasierte Planung, um spontane Einsätze zu minimieren. Techniker werden automatisch auf Basis von Trends, Wartungsfenstern oder Fehlerschwellen eingeplant.
Support für mehrere Standorte und Auftraggeber
Steuern Sie landesweite Netze und Drittanbieter über zentrale Dashboards. Passen Sie SLAs an, verfolgen Sie KPIs nach Region oder Partner – alles in einer einheitlichen Plattform.
Dokumentation für Audits & Compliance
Speichern Sie Fotos, Unterschriften und Arbeitsberichte direkt im Auftrag. Alle Daten werden mit Zeit- und Standortstempel versehen – für nachvollziehbare Prozesse und Prüfungssicherheit.
Wesentliche Funktionen für den automatisierten Telekom-Außendienst
Zero-Touch Dispatching und Auftragsverwaltung
Automatisieren Sie die Auftragszuweisung basierend auf Standort, Qualifikation, SLA und Ersatzteilverfügbarkeit. Reagieren Sie schneller auf Ausfälle – ohne Ihre Disponenten zu überlasten.
Automatisierte Inventur und Ersatzteilverfügbarkeit
Verfolgen Sie Ersatzteile im Fahrzeuglager, beim Transport und in PUDO oder FSL. Vermeiden Sie SLA-Verstöße und Folgeeinsätze durch fehlende Ersatzteile – Techniker sehen vorab, was sie brauchen.
Asset- und Standortverwaltung
Dokumentieren Sie alle Knotenpunkte, Schränke und Antennen – von der Installation bis zum Rückbau. Verknüpfen Sie Aufträge und Aufgaben mit Assets und behalten Sie die Wartungshistorie im Blick.
Offlinefähige Mobile App für Außendiensteinsätze
Auch in ländlichen Gebieten oder Regionen mit schwachem Mobilfunkempfang behalten Ihre AußendiensttechnikerInnen stets Zugriff auf alle Auftragsdetails. Die mobile App von Fieldcode funktioniert offline, sodass sie Arbeitsabläufe folgen, Daten erfassen und Aktualisierungen später synchronisieren können. Geführte Arbeitsabläufe tragen dazu bei, die Servicequalität aufrechtzuerhalten – selbst offline und mit weniger erfahrenen Teams.
SLA-Tracking und Auftragsstatus in Echtzeit
Behalten Sie den Status von Aufträgen, den Standort der Techniker und die SLA-Konformität jederzeit im Blick. Erhalten Sie automatische Warnmeldungen bei drohenden Verzögerungen und reagieren Sie proaktiv durch Neuplanung oder Eskalation – bevor Vertragsstrafen entstehen.
Automatisierte Koordination von Partnern und Dienstleistern
Steuern Sie interne Teams und Subunternehmer in einem System. Legen Sie Zugriffsrechte und Workflows fest – und stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten dieselben Standards einhalten.
Zugang zum Kundenportal
Kunden können selbstständig Termine online buchen, verschieben oder absagen. Die Termine werden automatisch eingeplant und Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS verschickt.
Mit & Ohne Fieldcode
| Ohne Fieldcode | Mit Fieldcode |
|---|---|
| Manuelle Ticketzuweisung | Zero-Touch Dispatching |
| Verpasste SLAs, keine Transparenz | Live-Tracking & automatische Warnungen |
| Fehlende Ersatzteile, zweite Anfahrt | Ersatzteilestatus & PUDO-Routing |
| Checklisten auf Papier, Fehler | Geführte Mobile Workflows mit Validierung |
| Isolierte Subunternehmer | Gemeinsame Workflows & Dokumentation |
Fieldcode-Ergebnisse bei Glasfaser, Breitband und Mobilfunk
Telekommunikationsunternehmen, die Fieldcode einsetzen, beschleunigen ihre Serviceprozesse, senken die Betriebskosten und erfüllen steigende Anforderungen – ohne zusätzliches Personal.
Role-based benefits of telecom FSM software users
Disponenten
- Visuelle Planung über Drag-and-Drop
- Techniker-Empfehlungen je Auftragstyp
- Warnungen bei Verzögerungen
Techniker
- Mobile App mit Offlinefähigkeit
- Zugriff auf Karten, Kundendaten und Arbeitsschritte
- Einfaches Reportingmit Fotos, Notizen und Unterschriften
Betriebsleiter
- Dashboards mit Live-Daten zu Status und Leistung
- SLA-Monitoring, Verträge und Eskalationen
- Berichte zur Analyse von Kosten und Zeit
IT & Integrationsteams
- REST API für ERP, CRM, OSS/BSS
- Sichere Cloud mit rollenbasiertem Zugriff
- Audit-Logs & DSGVO-konforme Datenhaltung
FAQ
1. Unterstützt Fieldcode große Glasfaserausbauten?
Ja. Fieldcode automatisiert FTTH-/FTTx-Rollouts und zeigt alle Schritte in Echtzeit an.
2. Wie hilft Fieldcode bei der SLA-Einhaltung?
Jobstatus wird live verfolgt, Warnungen bei Risiken werden automatisch ausgelöst, und Disponenten können Zeitpläne anpassen.
3. Können Subunternehmer verwaltet werden?
Ja. Sie können Subunternehmen eigene Workflows und Rechte zuweisen – mit voller Kontrolle und gleichbleibender Qualität.
4. Wie reduziert Fieldcode Leerlaufzeiten von Technikern?
KI-gestützte Planung reduziert Lücken zwischen Jobs und verbessert die Erstlösungsquote durch intelligente Technikerwahl.
5. Ist Fieldcode integrierbar mit OSS/BSS-Systemen?
Ja. Über REST APIs und vorkonfigurierte Schnittstellen lässt sich Fieldcode mit Ihren Systemen verbinden.
6. Wie unterstützt Fieldcode Ihre Anforderungen?
Alle Serviceprozesse lassen sich regelbasiert definieren. Die App erzwingt die Einhaltung mit Checklisten, Pflichtschritten und Protokollen. Dokumentation wird automatisch erfasst – für interne Audits, ISO-Vorgaben oder branchenspezifische Anforderungen.
Erleben Sie, wie Fieldcode Telekom-Einsätze verändert
Ob bei Notfällen oder Großprojekten – mit Fieldcode steuern Telekom-Teams ihre Einsätze schneller, koordinieren effizienter und liefern konstant hohe Servicequalität.
Fordern Sie Ihre persönliche Demo an und lernen Sie, wie Fieldcode Transparenz in Echtzeit und Zero-Touch-Service möglich macht.